退换货政策
为保障您的权益，请您在收到商品时与配送员当面核对商品的名称、数量、价格等信息无误，商品包装完好、商品没有破损等表面质量问题。

退换货总则
1、绿汇网将依据 《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，承诺对已销售的存在质量问题的商品办理售后服务；
2、自顾客收到商品之日起7日内（以物流签收的日期为准），如符合以下条件，我们将提供退换货服务：
1）商品及商品本身的外包装没有损坏，保持出售时的原质原样，不影响二次销售；
2）确保商品及配件、附带品或者赠品、三包凭证、发票、发货清单齐全；
3）如果成套商品中有部分商品存在质量问题，在办理退货时，必须提供成套商品；
4）如发生退货，我们将在退货完成后将退款退还到您原支付帐户。

特殊说明
1、食品若无质量问题恕不退换，确有质量问题依照国家对该种商品的法定退换原则执行；
2、图片及信息仅供参照，商品将以实物为准；因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差，不属质量问题；
3、如因客户个人原因或保管不当造成质量问题的商品，不予退换；
4、所有样品、派送品、赠品不予退货；
5、如果您的订单交由他人代收，代收人享有与您等同的权利，我们将视为您本人签收；
6、退换货中的退款部分：现金支付、礼品卡支付。

退换货流程

退换货说明
1、您提交的退换货申请，将由客服进行初审，审核通过的退换货申请需要客户将退换货商品邮寄到指定地址进行入库审核；
2、相关工作人员对退换货的商品进行入库查验，对于符合退换货政策的商品，将在商品收回后办理退款和换货发出；
3、库房签收包裹后，在24小时内入库。每日17:00之前库房签收的包裹当日入库，17:00之后库房签收包裹，次日入库。

退款说明
1、若办理退货，退款将以原订单的支付方式退回，如有其他要求，请联系人工客服；
2、退款到账需要一定时间，银行转账会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同（财务办理退款成功后会短信通知您）

已发货的商品申请退换货服务所产生的物流费用承担事项：
1、非商品质量问题而产生的退换货运费由客户自行承担；
2、因商品质量问题而产生的退换货运费由绿汇网承担，客户先行垫付退换货运费，在办理退款时一并退还；

退货地址
订单请按照如下地址进行退换货：
地址：北京大兴区生物医药基地天河区（东区）双禾物流北大荒
收货人：孙芳龙
电话：18101264477

温馨提示
1、目前仓库无法接收邮政平邮（普包）方式寄回的包裹以及暂不支持到付件；
2、由入驻商家发货的商品请勿寄回上文退货地址，具体情况请联系客服。

投诉建议
您对绿汇网有任何意见或建议都可以用如下方式与我们沟通：
联系电话：400-696-9191